Políticas de cambios y devoluciones

Estimados clientes de parchesparallantas.com, esperamos que este mensaje les encuentre bien. En nuestra continua búsqueda por mejorar nuestros servicios y garantizar su satisfacción, hemos revisado cuidadosamente nuestros procesos de cambios, devoluciones y garantías. Queremos informarles sobre algunas reglas y procedimientos actualizados:

1. Autorización para Devoluciones: Todo proceso de devolución de mercancía deberá contar con la autorización previa de nuestro equipo de servicio técnico. Es esencial que la mercancía sea revisada por nuestro personal técnico para asegurar que cumpla con las condiciones óptimas de devolución, incluyendo la integridad del producto, no este chancado ni rayado y cuente con la presencia completa de todos los accesorios y la caja original.

2. Proceso de Cambio: Cualquier solicitud de cambio deberá ser aprobada por nuestro servicio técnico y corroborada por nuestro equipo de post venta. No se aceptarán cambios que no sigan este procedimiento, y cualquier infracción.

3. Productos con Defectos de Fábrica: En caso de productos con defectos de fábrica, se procederá a su cambio luego de un proceso de reparación. Si el producto continúa presentando fallas después de la reparación, se iniciará el proceso de garantía para su cambio.

4. Cambios automáticos: Los cambios automáticos serán válidos únicamente durante los dos primeros días posteriores a la compra del producto, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos en nuestras políticas de devolución y cambio.

5. Clientes Distribuidores: Nuestros clientes distribuidores deberán seguir los mismos procedimientos y requisitos que los clientes individuales en cuanto a devoluciones y cambios.

6. Condiciones de Garantía: La garantía no será válida en casos de uso inadecuado del producto, alteración por personas no autorizadas, desgaste normal o daños accidentales causados por un uso incorrecto del producto.

7. Costos de Garantía: Durante el período de garantía y cumpliendo con los requisitos establecidos, no se aplicarán cargos adicionales por accesorios de reposición ni por costos de reparación.

8. Tiempo de Reclamo por Error de Despacho: El plazo para reclamar por errores de despacho es de una semana para Lima y 15 días para provincia.

9. Tiempo de Garantía: La duración de la garantía varía según el tipo de producto, siendo de 3 meses para gatas, 6 meses para pistolas de impacto y 8 meses para compresoras y máquinas.

10. Para la garantía es necesario la boleta o factura de compra del mismo, donde el personal de la tienda debe siempre solicitar Queremos agradecerles por su confianza y preferencia. Estamos comprometidos en proporcionarles la mejor experiencia posible y en mantener la integridad de nuestros productos y servicios. Les pedimos que sigan estos procedimientos para garantizar una gestión eficiente de sus solicitudes de cambios y devoluciones.

11. Confirmación de Precios y Disponibilidad: Los precios de los productos mostrados en Parchesparallantas.com son actualizados constantemente. Sin embargo, en caso de errores de digitación o precios evidentes como S/. 0.00, Parchesparallantas.com se reserva el derecho de cancelar la compra y comunicar al cliente el error.

Por favor, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienen alguna pregunta o inquietud.

Atentamente, La Gerencia.
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